Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Datos personales que recabamos

Los datos que tratamos son los que tú mismo nos proporcionas a través de los distintos formularios de esta web. Pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección postal
• Información adicional que decidas compartir (por ejemplo, consumo energético, tipo de instalación, DNI para gestiones administrativas, etc.)

Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos en nuestra web se utilizan con las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto y consultas generales: atender tus dudas o solicitudes.
• Gestiones y trámites con Iberdrola: actuar como intermediarios en tu nombre para gestionar contratos, lecturas o incidencias con Iberdrola Comercial e Iberdrola Distribución.
• Solicitud de subvenciones: ayudarte a tramitar ayudas públicas, principalmente con FENERCOM u otros organismos oficiales (MOVES III, Comunidad de Madrid).

En los formularios específicos que impliquen cesión de datos a terceros (como Iberdrola o FENERCOM) se te informará expresamente y se solicitará tu consentimiento.

Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento explícito al enviar los formularios o contactarnos por cualquier canal. En el caso de gestiones con terceros, el consentimiento incluye también la cesión de los datos necesarios a esos organismos o empresas.

Conservación de los datos

Tus datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para la finalidad con la que fueron recabados. Posteriormente serán eliminados, salvo que exista una obligación legal o una relación comercial activa.

Comunicación de datos a terceros

En general, no compartimos tus datos con terceros. Solo lo hacemos en los siguientes casos:

• Iberdrola Comercial / Distribución: cuando tú lo solicites expresamente a través del formulario correspondiente.
• FENERCOM u otros organismos públicos: cuando tramites subvenciones o ayudas y nos autorices a representarte.

Además, algunos datos pueden estar alojados en servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos que cumplen el RGPD.

Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

Para ello, escribe a informacion@solengoa.es, indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.

Seguridad

Solengoa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La web cuenta con protocolo SSL para cifrar las comunicaciones.

Menores de edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores. Si detectamos que hemos recibido datos sin dicha autorización, los eliminaremos de inmediato.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, escribiendo a informacion@solengoa.es. Esta revocación no afecta a los tratamientos realizados con anterioridad.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.